В этом разделе вы можете найти ответы на вопросы, касающиеся работы нашего магазина. По любым вопросам, вы можете связаться с нами по e-mail: sale@fabriz.ru или телефонам указанным на сайте.

Не могу зарегистрироваться или оформить заказ

Позвоните нам, менеджер примет заказ по телефону.


Как возвратить товар или предъявить претензию?

Условия возврата товара:

Товары надлежащего качества принимается к возврату в течение 14 дней с момента получения, за исключением товаров из перечня товаров не подлежащих возврату в соответствии с законом Российской Федерации.
Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. 

Условия возврата товара с недостатками:

Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.
Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.

Как получить деньги?

В течение 10 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств. 
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается. 
Возврат денежных средств производится таким же образом, как и была осуществлена оплата. В случае оплатой картой - на карту, банковским переводом на банковский счет, наличными курьеру - наличными. 

Пожалуйста свяжитесь с нами по телефону или электронной почте sale@fabriz.ru, наши  менеджеры помогут Вам в любой ситуации!

Перечень товаров не подлежащих возврату


        • 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
        • 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
        • 3. Парфюмерно-косметические товары.
        • 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
        • 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
        • 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
        • 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
        • 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
        • 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
        • 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
        • 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
        • 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
        • 13. Животные и растения.
        • 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).